Департамент ЖКХ

Официальный сайт департамента жилищно-коммунального хозяйства
Белгородской области

Официальный сайт департамента жилищно-коммунального хозяйства Белгородской области

 21 Мар 2019 14:33

Что делать, если затопивших вас соседей нет дома?

Департамент ЖКХ подробно описывает алгоритм

Потоп – это неприятное событие, с которым нередко сталкиваются жители многоквартирных домов. Часто его результатом могут стать испорченный ремонт, сломанная техника, конфликт с соседями и другие печальные последствия.

Один из наиболее неблагоприятных вариантов затопления – когда жильцов, затопивших вас, нет дома. Какие действия необходимо предпринять в этом случае?

  1. Выдернуть вилки из розеток, находящихся рядом с зоной поражения, чтобы предотвратить замыкание. Если затопление большое, отключить электроэнергию на щитке.
  2. Если ситуация произошла в дневное время с 8:00 до 18:00 часов, нужно в срочном порядке оповестить управляющую организацию (УК, ТСЖ, ЖСК). Лучше знать телефон заранее. Определить, какая именно организация обслуживает дом, можно на сайте ГИС ЖКХ или посмотреть квитанции оплаты ЖКХ в левом верхнем углу. Если затопление случилось в ночное время с 18:00 до 8:00 часов, следует позвонить в аварийную диспетчерскую службу. Ее номер в г. Белгород +7 (4722) 32-00-02 (круглосуточно).

Прибывшие сантехники перекроют подачу воды по всему стояку.

  1. Вскрывать дверь соседской квартиры самостоятельно нельзя ни в коем случае! Незаконное проникновение в чужое жилище влечет уголовную ответственность. Необходимо дождаться уполномоченных лиц.

Пока ведутся работы по локализации аварии, нужно обратиться в управляющую организацию, чтобы она прислала своего представителя для составления акта. Далее необходимо детально сфотографировать зону разрушения, пригласить двух-трех соседей в качестве свидетелей. После составления акта обязательно просите один экземпляр для себя. Поскольку человек, затопивший вашу квартиру, отсутствует, его нужно уведомить о происшествии, а квиток сохранить.

Согласно действующему законодательству акт должен быть составлен и подписан исполнителем не позднее 12 часов с момента обращения в управляющую организацию.

Важно! Если вы не дождались сотрудников управляющей организации, то составляйте акт самостоятельно. Данный документ оформляется в присутствии свидетелей.

В него вносят:

  • Ф.И.О и адрес пострадавшего, фамилии свидетелей;
  • Дата подписания документа;
  • Установленная или предполагаемая причина затопления;
  • Перечень повреждений жилья (указывается первый день осмотра, так как потом могут обнаружиться новые разрушения), с доказательствами на фотографиях, видео;
  • Предполагаемый виновный и предъявляемые к нему требования;
  • Подписи пострадавшего и осматривающих жилье (или пометки, что кто-то из них отказался ставить автограф).

В этот же день управляющая организация приступает к поиску собственника жилья, в котором случилась авария. Если жильца не удалось быстро отыскать и оповестить о случившемся, организация направляет запросы в управление МВД России и управление МЧС России по Белгородской области. Которые, в свою очередь, присылают участкового, чтобы он принял меры по сохранности имущества собственника, а также специалистов по чрезвычайным ситуациям, которые вскроют помещение, выявят и устранят возможную причину затопления. В присутствие участкового полиции, сотрудников МЧС России, представителей управляющей организации и свидетелей квартиру открывают, что фиксируется в протоколе. Также документируются состояние квартиры и причина протечки. После устранения аварийной ситуации, входную дверь закрывают и опечатывают до появления собственника.

Чтобы обезопасить себя от таких проблем в дальнейшем, регулярно проверяйте состояние водопроводного и теплоснабжающего оборудования в квартире или доме, вовремя производите его замену. Если вы покидаете жилое помещение на продолжительное время, в нем нужно перекрыть вентили подачи воды.

Кроме этого, перед долгим отъездом рекомендуется отключить электричество и приостановить поступление газа в собственное жилище.


Дата последнего изменения: 21 Мар 2019 18:43